ЧЛ. 11. СПЕДИТОРЪТ извършва дейността и услугите по сключените от него сделки с грижата на добър Търговец, с професионално умение и в разумен срок.

ЧЛ. 12. СПЕДИТОРЪТ е длъжен да разполага с необходимия персонал, организация, структури, капитал и умение за изпълнение на договорените услуги.

ЧЛ. 13. Без противоречие с разпоредбите на тези ОСУ, СПЕДИТОРЪТ е длъжен да предприеме разумни мерки за изпълнение на инструкциите на КЛИЕНТА, при което:

1. СПЕДИТОРЪТ уведомява КЛИЕНТА ако счита инструкциите му за недостатъчни или неизпълними.
2. СПЕДИТОРЪТ може да се отклони от инструкциите на КЛИЕНТА ако има разумно основание да смята, че отклонението е необходимо за запазване на интересите на КЛИЕНТА.

ЧЛ. 14. В рамките на професионалните си знания и разумната грижа за интересите на КЛИЕНТА, СПЕДИТОРЪТ е длъжен предварително да уведоми КЛИЕНТА за обстоятелства, които могат да възпрепятстват изпълнението на спедиторската поръчка.

ЧЛ. 15. Ако при сключен договор СПЕДИТОРЪТ узнае за обстоятелства, които по негово мнение възпрепятстват изпълнението на договорните му задължения, той е длъжен да информира КЛИЕНТА и да поиска допълнителни инструкции.